Intressent , varje individ, social grupp eller aktör som har ett intresse, en rättslig skyldighet, en moralisk rättighet eller annan oro i en organisations beslut eller resultat, vanligtvis ett företagsföretag, företag eller regering. Intressenter påverkar antingen eller påverkas av uppnåendet av en organisations mål.
I företagssammanhang introducerades termen intressent på 1960-talet av Stanford Research Institute (SRI) som en generalisering av termerna aktieägare eller aktieägare . SRI: s arbete var inriktat på företag och intressentkonceptet fokuserade på företagets närmast närstående aktörer. Från mitten av 1980-talet sträcktes innebörden av konceptet genom utvecklingen av dess sociala och politiska dimensioner, vilket gjorde det till ett nyckelbegrepp för styrning i allmänhet.
Intressentteori och analys
Intressentteori föreslår att aktieinnehav har en dubbel instrumental-normativ kvalitet. Å ena sidan förbättrar organisationens ledningsförmåga genom att integrera intressenternas deltagande i ett globaliserat sammanhang som präglas av ökad socioekonomisk sammankoppling. Å andra sidan, främjande av mångfald och inkludering och erkännande av det inneboende värdet av intressenternas intressen gör det moraliskt överlägset (t.ex. när det gäller demokrati och social rättvisa) jämfört med traditionella ledningsmetoder baserade på enbart optimering av aktieägarnas vinster.
I mer praktiska termer försöker intressentteorin att beskriva och undersöka sambandet mellan intressenters legitima intressen, intressenthanteringsmetoder och uppnåendet av en organisations mål. Denna granskning bör leda till en bättre förståelse för intressenternas behov för att sätta gränser för verksamheten och formulera rekommendationer för att öka styrningseffektiviteten.
Intressentanalys består vanligtvis av systematisk identifiering och karakterisering av de mest relevanta intressenterna för en organisation eller ett initiativ - det vill säga de intressenter som utövar, eller försöker utöva, inflytande på företagets beslut och aktiviteter. Intressenter med liknande intressen, anspråk eller rättigheter kan klassificeras i olika kategorier efter deras roller (t.ex. anställda, aktieägare, kunder, leverantörer, tillsynsmyndigheter eller icke-statliga organisationer). Inom företagsstyrning klassificeras ofta intressenter i primära eller sekundära grupper. Primära intressenter är grundläggande för företagets verksamhet och överlevnad. Sådana intressenter inkluderar ägare, investerare, anställda, leverantörer, kunder och konkurrenter samt natur (fysiska resurser och bärförmåga).Sekundära intressenter är de som påverkas av företagets verksamhet men som inte direkt deltar i transaktioner med företaget och följaktligen inte är nödvändiga för dess överlevnad. Exempel på sekundära intressenter är lokala samhällen och lokala företagsstödgrupper. Sekundära intressenter kan vara av hög strategisk betydelse för framgången för en viss verksamhet och verksamhet i ett företag. Ett andra metodologiskt steg består i att bestämma insatsen för en intressent. Insatser och grupper kan kategoriseras som hot och möjligheter som bygger en intressentstrategimatris.Sekundära intressenter kan vara av hög strategisk betydelse för framgången för en viss verksamhet och verksamhet i ett företag. Ett andra metodologiskt steg består i att bestämma insatsen för en intressent. Insatser och grupper kan kategoriseras som hot och möjligheter som bygger en matris för intressentstrategi.Sekundära intressenter kan vara av hög strategisk betydelse för framgången för en viss verksamhet och verksamhet i ett företag. Ett andra metodsteg består i att bestämma en intressents andel. Insatser och grupper kan kategoriseras som hot och möjligheter som bygger en intressentstrategimatris.
Affärslitteraturen har fokuserat mycket på att bedöma de olika hot som orsakas av primära och sekundära intressenter. Ett viktigt syfte med denna utveckling är att hjälpa företagsledare att förstå sina intressentmiljöer och hantera sina relationer med externa aktörer mer effektivt (t.ex. genom att minska onödig konflikt). Genom intressentanalys kan företagsledare förbättra det sociala värdet av resultaten av sina handlingar och minimera missnöje till och från intressenter. Således skulle intressentteorin ge verktyg för att utrusta chefer för att utveckla effektivare relationer med företagets miljö (t.ex. genom att minska företagets sårbarhet för intressentmotstånd).
Intressentanalys används också för policyanalys, projektledning och generering av processer med flera intressenter för deltagande av offentligt beslutsfattande. Offentliga institutioner kan vara intresserade av att skapa initiativ med flera intressenter för att undvika konflikter, få legitimitet och fördjupa demokratin. Inom ramen för den allmänna ordningen är målen för intressentanalys och ledning emellertid inte bara relaterade till de offentliga institutionernas instrumentella intressen utan också till det allmänna bästa och att nå rättvisa beslut (t.ex. genom att ge marginaliserade intressenter en betydande röst) . Flera intressentprocesser är förknippade med styrningsstilar som främjar högre öppenhet, öppenhet och utökat deltagande i allmän ordning.
Slutligen har intressentdeltagande föreslagits i samband med beslut som kännetecknas av höga risker, osäkerhet och komplexitet. I dessa sammanhang utgör rent teknokratiska tillvägagångssätt grundläggande begränsningar och kan leda till felaktiga beslut. Intressentvärden kan orientera vilken typ av vetenskaplig information (t.ex. bland flera discipliner) som är mer relevant för varje beslut. Identifieringen av dessa värden kan underlätta viktningen av kriterierna för att nå mer representativa beslut. Därför är identifieringen av relevanta intressenter och deras värderingar ett första steg för att fatta komplexa beslut. Till exempel skulle viktiga beslut som påverkar vattenkvalitetsfrågor kräva identifiering av alla som har inflytande på vattnets kvalitet (t.ex. förorenande industrier, kommuner,och jordbrukare) och alla som påverkas av vattnets kvalitet (t.ex. fiskare, konsumenter och strandägare). Enligt en intressentstrategi sägs dessa människor ha en andel i alla beslut som påverkar vattenkvaliteten, och deras engagemang anses vara avgörande för vattenförvaltningen.
